Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

El titular del nombre comercial LIDERYA («LIDERYA») es responsable del tratamiento de los datos de las personas que visitan liderya.com o nos contactan, y de los datos de registro, cuenta y facturación de la plataforma.

Mientras se constituye la sociedad que operará LIDERYA, el servicio lo presta el titular del nombre comercial LIDERYA. Sus datos de identificación completos se entregan a cualquier Organización o persona que los solicite a info@liderya.com y constan en los contratos que se firmen.

Respecto del Contenido que cada Organización registra en la plataforma (incluidos los datos de sus colaboradores), la Organización actúa como responsable y LIDERYA como encargado que lo trata por su cuenta y según sus instrucciones, que son las que resultan del uso de la plataforma y de los Términos de Servicio.

Contacto de privacidad: info@liderya.com.

2. Datos que tratamos

• Contacto desde liderya.com: nombre, correo, empresa, cargo, teléfono (opcional), servicio de interés y mensaje.
• Evaluación de las tres brechas: tus respuestas, el resultado, el nombre y tamaño de la empresa y tus datos de contacto.
• Agenda de reuniones: fecha y hora elegidas y tus datos de contacto.
• Cuenta en la plataforma: nombre, apellido, correo corporativo, teléfono (opcional), cargo o área, rol, foto de perfil (opcional), estado de la verificación en dos pasos y registro de aceptación de estos documentos.
• Contenido de ejecución: visión, objetivos, iniciativas, compromisos, avances, evidencias (enlaces y archivos), comentarios, acuerdos y asistencia de reuniones, reportes, logo de la Organización y el historial de conversaciones con el asistente de IA.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, fechas de acceso, eventos de inicio de sesión, bitácora de auditoría de cambios y apertura de Magic Links.
• Facturación: plan contratado, estado de la suscripción, importes e historial de pagos. Los datos de tarjeta, dirección de facturación e identificación fiscal los recibe directamente Polar.
• Navegación en liderya.com: solo si lo autorizas, datos de uso y de campañas recogidos por las herramientas descritas en la Política de Cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base

No vendemos datos personales. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

• Responder tus solicitudes, preparar tu evaluación, agendar reuniones y darte seguimiento comercial: con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Crear y administrar tu cuenta y prestar las funcionalidades de la plataforma (tableros, reportes, Modo Reunión, Nivel de Confianza, Magic Links e IA): para cumplir el contrato con tu Organización.
• Enviar notificaciones operativas (recordatorios de avance, validaciones pendientes, avisos de pago y de seguridad): para cumplir el contrato.
• Proteger la plataforma, prevenir fraude y auditar accesos: por nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.
• Facturar, gestionar la suscripción y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Medir el uso del sitio y el resultado de nuestras campañas: solo con tu consentimiento de cookies.
• Mejorar el producto con métricas agregadas que no identifican a personas: por nuestro interés legítimo.

4. Inteligencia artificial (LIDERYA IA PRO)

Las funciones de IA se prestan con Claude, mediante la API de Anthropic, PBC (548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, Estados Unidos), como proveedor principal. Si Claude no está disponible, la misma solicitud se envía a Gemini, mediante la API de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos). Ambos actúan como encargados del tratamiento por cuenta de LIDERYA, conforme a sus términos para clientes de servicios de pago y sus acuerdos de tratamiento de datos.

Solo enviamos el contexto necesario para la función que un Usuario utiliza, en el momento en que la utiliza:

• Configuración inicial y Estudio: la visión, el propósito, el problema o brecha descritos, el horizonte, la industria y los objetivos existentes; para proponer responsables, el nombre y el área de las personas de la Organización y los resultados por asignar.
• Revisión de la visión, objetivos, resultados clave, iniciativas y compromisos: sus títulos, descripciones y fechas, el elemento relacionado y el nombre del responsable.
• Asistente: el mensaje que escribe el Usuario, la pantalla desde la que consulta, el historial reciente de esa conversación y un resumen del estado de ejecución que ese Usuario puede ver según su rol (objetivos, resultados, compromisos, responsables, cumplimiento y vencimientos).
• Resumen de reunión: indicadores, puntos críticos, cumplimiento y acuerdos de la reunión con sus responsables y fechas.

4.1 Transferencia, entrenamiento y conservación en las funciones de IA

Finalidad: generar las revisiones, propuestas, resúmenes y respuestas que el Usuario solicita. Las propuestas no se incorporan a la estrategia sin la aprobación de un Usuario.

Transferencia internacional: Anthropic y Google tienen sede en Estados Unidos. Al usar las funciones de IA, el contexto indicado se transfiere a ese país para su procesamiento.

Entrenamiento: los Términos Comerciales de Anthropic establecen que no puede entrenar modelos con el contenido de sus clientes, y los términos de la API de Gemini establecen que, en los servicios de pago, Google no usa las solicitudes ni las respuestas para mejorar sus productos. LIDERYA tampoco usa tu Contenido para entrenar modelos.

Conservación por los proveedores: cada proveedor conserva las solicitudes y respuestas por un periodo limitado, según sus políticas vigentes, para operar el servicio y detectar abusos (en el caso de Anthropic, según su documentación, se eliminan en un plazo de 30 días salvo excepciones como contenido marcado por sus sistemas de seguridad o requerimientos legales).

Conservación en LIDERYA: el historial de conversaciones con el asistente se guarda en la plataforma mientras la cuenta esté activa. Cada Usuario puede quitar sus conversaciones de su historial; su eliminación definitiva puede solicitarse a info@liderya.com y ocurre, en todo caso, con el resto del Contenido al terminar el servicio. Los borradores del Estudio se eliminan al terminarlo.

Recomendación: no incluyas en tus consultas datos personales sensibles ni información que no sea necesaria.

5. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y con autoridades cuando la ley nos obliga:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube: servidores del sitio, la plataforma, el API, las bases de datos, los archivos y el correo saliente.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): verificación antibots de formularios (Turnstile) y entrega de las aplicaciones web.
• Polar Software, Inc. (Estados Unidos): comerciante registrado que vende la suscripción y procesa los pagos. Trata los datos de pago como responsable propio, conforme a su Política de Privacidad.
• Anthropic, PBC y Google LLC (Estados Unidos): proveedores de inteligencia artificial de LIDERYA IA PRO.
• Solo en liderya.com y con tu consentimiento: Google (Tag Manager y herramientas de medición), Microsoft (Clarity) y Meta Platforms (píxel de Meta) para medición; YouTube y Spotify para contenido incrustado.
• Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también se rige por los términos y la política de privacidad de WhatsApp (Meta).
• Nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), donde se registran prospectos, cuentas y facturación, es operado por LIDERYA en su propia infraestructura.
• La sociedad que se constituya o designe para operar LIDERYA, y el sucesor en caso de reorganización, fusión o venta del negocio, que asumirán esta Política; lo notificaremos antes del cambio.

6. Transferencias internacionales

Varios de nuestros proveedores tienen sede o servidores fuera de Guatemala, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen compromisos contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a nuestras instrucciones.

7. Conservación

• Cuenta y Contenido de la plataforma: mientras la cuenta esté activa. Al terminar el servicio, la Organización puede solicitar la exportación durante 30 días; después eliminamos o anonimizamos el contenido en un plazo de hasta 90 días. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación.
• Usuario desactivado: su historial se conserva dentro de la Organización para mantener la trazabilidad de la ejecución.
• Prospectos y contactos de liderya.com: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que pases a ser cliente o pidas antes su eliminación.
• Reporte de la evaluación de las tres brechas: el enlace privado vence a los 30 días; las respuestas se conservan con el registro de prospecto.
• Registros de seguridad y auditoría: hasta 12 meses, salvo que se necesiten para investigar un incidente.
• Facturación: durante los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, contraseñas protegidas con algoritmos de hash robustos, verificación en dos pasos opcional, sesiones de corta duración, límites de intentos, aislamiento de la información entre organizaciones y bitácoras de auditoría. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos sin demora indebida a la Organización y, cuando corresponda, a las personas afectadas. Si identificas una vulnerabilidad, repórtala a soporte@liderya.com.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación o una copia de tus datos personales, oponerte a tratamientos específicos y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@liderya.com. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si tus datos forman parte del Contenido de una Organización (por ejemplo, como colaborador), atenderemos la solicitud en coordinación con ella, que es la responsable de esos datos.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento con el enlace del correo o escribiéndonos; seguirás recibiendo los avisos operativos de tu cuenta.

Si resides en un país con una ley de protección de datos que te otorgue derechos adicionales, los atenderemos conforme a esa ley y podrás acudir a su autoridad de control.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y no a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor registrados sin base legal, los eliminaremos.

11. Cookies

En la plataforma usamos únicamente cookies y almacenamiento técnicos necesarios para mantener tu sesión de forma segura y recordar tus preferencias. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de medición dentro de la plataforma.

El sitio liderya.com tiene su propia Política de Cookies (https://liderya.com/cookies/), donde puedes ver cada herramienta y cambiar tus preferencias.

12. Cambios a esta Política

Si modificamos esta Política de forma relevante, lo notificaremos en la plataforma o por correo antes de que el cambio entre en vigor y, cuando corresponda, pediremos una nueva aceptación.